De 5 Whys-analyse is een diagnostische techniek die gebruikt wordt om causale verbanden te identificeren en te verklaren, met als doel de grondoorzaak van het probleem nauwkeurig te definiëren. Het staat ook bekend als de Five Whys-analyse of Five Why-analyse. Door continu te vragen waarom de voorgaande gebeurtenis plaatsvond, stopt de ondervraging wanneer het antwoord "er is geen goede reden" is of wanneer een nieuwe faalmodus wordt ontdekt. Het aanpakken van de grondoorzaak is cruciaal om herhaling van het probleem te voorkomen. Elke verklaring in het document die het woord "waarom" bevat, is bedoeld om de werkelijke grondoorzaak te definiëren (meestal vereist dit ten minste vijf "waarom"-vragen, hoewel het er één of zelfs meer dan tien kunnen zijn om de grondoorzaak te identificeren).
(1) Inzicht in de huidige situatie:
① Het probleem identificeren: In de eerste stap van de methode begin je een mogelijk groot, vaag of complex probleem te begrijpen. Je hebt wel wat informatie, maar nog geen gedetailleerde feiten. Vraag: Wat weet ik?
② Het probleem verduidelijken: De volgende stap in de methode is het verduidelijken van het probleem. Om een beter begrip te krijgen, vraag je je af: wat is er eigenlijk gebeurd? Wat had er moeten gebeuren?
③ Het probleem ontleden: In deze stap wordt het probleem, indien nodig, opgesplitst in kleinere, onafhankelijke elementen. Wat weet ik nog meer over dit probleem? Zijn er nog andere deelproblemen?
④ De belangrijkste oorzaken vinden: Nu ligt de focus op het vinden van de daadwerkelijke belangrijkste oorzaken van het probleem. Je moet teruggaan om de belangrijkste oorzaken uit de eerste hand te begrijpen. Vraag: Waar moet ik naartoe? Waar moet ik op letten? Wie heeft er mogelijk informatie over het probleem?
5 De tendensen van het probleem begrijpen: Om de tendensen van het probleem te begrijpen, vraag je af: Wie? Wie? Hoe laat? Hoe vaak? Hoe vaak? Hoe vaak? Het is cruciaal om deze vragen te stellen voordat je de waarom-vraag stelt.
Neem contact met ons op:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Plaatsingstijd: 08-06-2023
