De 5 Whys-analyse is een diagnostische techniek die wordt gebruikt om causale ketens te identificeren en te verklaren, met als doel de oorzaak van het probleem nauwkeurig te definiëren. Het wordt ook wel de Five Whys-analyse of Five Why-analyse genoemd. Door voortdurend te vragen waarom de voorgaande gebeurtenis heeft plaatsgevonden, stopt het vragen wanneer het antwoord ‘er is geen goede reden’ is of wanneer er een nieuwe faalwijze wordt ontdekt. Het aanpakken van de oorzaak is van cruciaal belang om herhaling van het probleem te voorkomen. Elke verklaring in het document die het woord ‘waarom’ bevat, heeft tot doel de ware hoofdoorzaak te definiëren (doorgaans zijn er ten minste vijf ‘waaroms’ nodig, hoewel het er één of zelfs meer dan tien kunnen zijn om de hoofdoorzaak te identificeren).
(1) Inzicht in de huidige situatie:
① Het probleem identificeren: In de eerste stap van de methode begin je een potentieel groot, vaag of complex probleem te begrijpen. U beschikt over enige informatie, maar geen gedetailleerde feiten. Vraag: Wat weet ik?
② Het probleem verduidelijken: De volgende stap in de methode is het verduidelijken van het probleem. Om een beter begrip te krijgen, kunt u zich afvragen: wat is er feitelijk gebeurd? Wat had er moeten gebeuren?
③ Het probleem ontleden: In deze stap wordt het probleem, indien nodig, opgesplitst in kleinere, onafhankelijke elementen. Wat weet ik nog meer over dit probleem? Zijn er nog andere deelproblemen?
④ Het vinden van de belangrijkste oorzaken: Nu ligt de nadruk op het vinden van de werkelijke belangrijkste oorzaken van het probleem. U moet teruggaan om de belangrijkste oorzaken uit de eerste hand te begrijpen. Vraag: Waar moet ik heen? Waar moet ik naar kijken? Wie heeft informatie over het probleem?
⑤ De tendensen van het probleem begrijpen: Om de tendensen van het probleem te begrijpen, vraagt u zich af: Wie? Welke? Hoe laat? Hoe vaak? Hoe veel? Het stellen van deze vragen voordat je vraagt waarom, is cruciaal.
Neem contact met ons op:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Posttijd: 08-jun-2023
