De 5 Waarom-analyse is een diagnostische techniek die wordt gebruikt om oorzakelijke verbanden te identificeren en te verklaren, met als doel de grondoorzaak van een probleem nauwkeurig vast te stellen. Het wordt ook wel de Vijf Waarom-analyse genoemd. Door continu de vraag te stellen waarom de voorafgaande gebeurtenis plaatsvond, stopt het vragen stellen wanneer het antwoord "er is geen goede reden" is of wanneer een nieuwe foutmodus wordt ontdekt. Het aanpakken van de grondoorzaak is cruciaal om herhaling van het probleem te voorkomen. Elke bewering in het document die het woord "waarom" bevat, is erop gericht de werkelijke grondoorzaak te definiëren (meestal zijn hiervoor minstens vijf "waarom"-vragen nodig, hoewel het er ook één of zelfs meer dan tien kunnen zijn om de grondoorzaak te identificeren).
(1) Inzicht in de huidige situatie:
① Het probleem identificeren: In de eerste stap van de methode begin je een potentieel groot, vaag of complex probleem te begrijpen. Je hebt wel wat informatie, maar geen gedetailleerde feiten. Vraag: Wat weet ik?
② Het probleem verduidelijken: De volgende stap in de methode is het probleem verduidelijken. Om een beter begrip te krijgen, kunt u zich afvragen: Wat is er daadwerkelijk gebeurd? Wat had er moeten gebeuren?
③ Het probleem ontleden: In deze stap wordt het probleem, indien nodig, opgedeeld in kleinere, onafhankelijke onderdelen. Wat weet ik nog meer over dit probleem? Zijn er nog andere deelproblemen?
④ De belangrijkste oorzaken vinden: Nu ligt de focus op het vinden van de daadwerkelijke belangrijkste oorzaken van het probleem. Je moet teruggaan in de tijd om de primaire oorzaken uit eerste hand te begrijpen. Vragen: Waar moet ik heen? Waar moet ik naar kijken? Wie zou informatie over het probleem kunnen hebben?
⑤ De tendensen van het probleem begrijpen: Om de tendensen van het probleem te begrijpen, moet je vragen stellen zoals: Wie? Welke? Hoe laat? Hoe vaak? Hoeveel? Het is cruciaal om deze vragen te stellen voordat je de waarom-vraag stelt.
Neem contact met ons op:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Geplaatst op: 8 juni 2023
